Условия доставки
Доставка курьерской службой
Доставка осуществляется:
- Регионы - в будние дни с 09.00 до 18.00;
- Москва - пн-вс с 09.00 до 18.00;
- Московская область и Санкт-Петербург – пн-сб с 09.00 до 18.00;
Доставка бесплатна при оплате заказа при оформлении на сайте. На примерку товара отводится 15 минут, доступен частичный выкуп или полный отказ.
После отгрузки заказа со склада наша Курьерская служба свяжется с Вами для уточнения деталей доставки по номеру телефона, указанному при оформлении. Для смены контактного номера, обратитесь в нашу службу поддержки.
Обращаем Ваше внимание: срок хранения заказа у курьера составляет 7 дней. Просим Вас согласовать удобное время доставки в рамках этого временного интервала.
Некоторые почтовые индексы не обслуживаются курьерской службой ввиду логистической недоступности. Проверьте, есть ли в Вашем регионе постаматы Pick Point или розничные магазины Reebok, которые позволят Вам использовать альтернативные способы доставки.
Доставка в магазин
Услуга предоставляет возможность оформить заказ на сайте и забрать его в розничном магазине. Список магазинов, предоставляющих данную услугу.
Как только заказ будет готов к выдаче, мы пришлем Вам уведомление в смс и на указанную при заказе почту.
Для получения заказа необходимо обратиться к сотрудникам магазина в кассовой зоне и назвать номер заказа. Ваш заказ также может быть получен и оплачен Вашими друзьями или близкими – просто сообщите им номер своего заказа и имя, на которое он был оформлен.
Срок хранения готового заказа составит 5 календарных дней. По истечению срока хранения заказ будет отменен автоматически. Продление заказа невозможно.
Почему доставка в магазин недоступна?
- В Вашей корзине есть товар из раздела "Outlet";
- Выбранный товар участвует в акции, для которой действует только доставка на дом и в постамат;
- Услуга доставки в магазин Вашего города отсутствует. Список магазинов, предоставляющих данную услугу;
- В Вашей корзине есть товар с персонализацией.
Если доставка товара в магазин недоступна, вы можете воспользоваться курьерской доставкой или доставкой в постамат/пункт выдачи заказов. При оплате заказа на сайте доставка осуществляется бесплатно.
Доставка в постамат
При доставке в постамат/ПВЗ услуги примерки и частичного выкупа недоступны.
Доставка бесплатна при оплате заказа на сайте или в приложении.
Постамат – это автоматизированный терминал для хранения и выдачи заказов, который предоставляет возможность забрать товары в удобное для Вас время.
Карта постаматов с местоположением и фото: pickpoint.ru/postamats
Для получения заказа в постамате:
- 1. Выберите удобный для себя постамат в момент оформления заказа на нашем сайте;
- 2. Дождитесь смс-сообщения и/или e-mail с уникальным кодом для получения заказа (Вы получите его сразу после доставки заказа в постамат);
- 3. Введите полученный код в постамате и следуйте его инструкциям;
- 4. Если заказ не предоплачен на сайте, оплатите заказ наличными или банковской картой в терминале постамата или на сайте нашего партнера PickPoint.
Для получения заказа в ПВЗ нужно:
- 1. Сообщить сотруднику ПВЗ номер накладной или код PickPoint, полученный в смс-оповещении (документы, удостоверяющие личность, не предоставляются).
- 2. Если заказ не был предоплачен на сайте, произвести оплату заказа;
- 3. Поставить подпись в электронном реестре о получении;
- 4. Получатель может уполномочить другое лицо на получение отправления, выдав или сообщив ему код доступа.
Срок хранения заказа в терминале – 3 календарных дня.
Вы можете один раз продлить срок хранения Вашего заказа еще на 2 дня.
Уточнить статус заказа, продлить срок хранения заказа или запросить повторное смс-уведомление с кодом Вы можете на сайте нашего партнера PickPoint или по телефону курьерской службы 8 800 700 79 09.
Пожалуйста, приготовьте номер заказа и номер телефона, на который он был оформлен.
Стоимость доставки
| Все способы доставки при предоплате на сайте |
бесплатно |
|
| Доставка в Постамат или ПВЗ (при заказе из розничного магазина, кроме доставки в Дальневосточный федеральный округ) |
бесплатно |
|
| Доставка в магазин (Все регионы) |
бесплатно |
|
| Доставка в Постамат или ПВЗ |
99-499 рублей |
|
| Доставка курьером (Москва, Московская область, Санкт-Петербург) |
399 рублей* |
|
| Доставка курьером (Другие регионы РФ) |
499-699 рублей* |
|
*Доставка оплачивается курьеру независимо от того, был ли заказ выкуплен полностью, частично или совершен отказ от покупки. Каждый новый заказ оплачивается отдельно, в том числе при единовременной доставке.
Сроки доставки
День заказа в срок доставки не включен.
| Город | Доставка на дом | Доставка в магазин | Доставка в постамат |
| Москва | |||
| Санкт-Петербург | 4-5 дней | 1-2 дней | 5-6 дней |
| Челябинск | 7-8 дней | 5-6 дней | 4-5 дней |
| Новосибирск | 9-10 дней | 5-6 дней | 9-10 дней |
| Другие регионы |
|
||
При заказе персонализированных товаров срок доставки может быть увеличен.
Варианты оплаты
Приобретая товары в нашем интернет-магазине, Вы можете оплатить свой заказ различными способами.
Обратите внимание, при предоплате на сайте доставка бесплатная.
| Доставка на дом | Москва и Санкт-Петербург | Оплата на сайте* |
|
| Оплата при получении |
|
||
| Регионы | Оплата на сайте* |
|
|
| Оплата при получении |
Наличные
|
||
| Доставка в магазин | Оплата при получении |
|
|
| Доставка в постамат или ПВЗ | Оплата на сайте* |
|
|
| Оплата при получении |
Доступные методы указаны при выборе посматата или ПВЗ
|
||
Mastercard
Visa
Мир
Qiwi кошелек*При оплате банковской картой на сайте необходимо предъявить при получении документ, удостоверяющий личность.
При оплате заказов на сайте комиссия не взимается.
Подробнее о правилах, условиях и порядке проведения рассрочки Вы можете уточнить, обратившись в один из банков-партнеров.
-->
Примерка и частичный выкуп
Если сомневаетесь в размере, воспользуйтесь услугой частичного выкупа. Заказывайте несколько размеров понравившихся моделей.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Частичный выкуп возможен:
- при доставке заказа в магазин reebok
- при доставке курьерской службой. Доставка оплачивается курьеру независимо от того, был ли заказ выкуплен полностью, частично или совершен отказ от покупки.
При доставке в постамат услуга частичного выкупа заказа недоступна.
При необходимости Вы можете воспользоваться опцией быстрого возврата или обмена товара в любом магазине reebok.
-->
Как я могу узнать статус своего заказа?
При доставке в магазин:
На каждом этапе выполнения заказа мы будем отправлять Вам автоматические уведомления на e-mail или по смс, указанные при оформлении заказа. Если уведомления не поступило, пожалуйста, обратитесь к нам для проверки корректности контактных данных в заказе. Информация о статусе Вашего текущего заказа будет доступна на странице отслеживания заказа и в Личном кабинете.
Обращаем Ваше внимание, что информация о статусе заказов незарегистрированных посетителей доступна в кратком формате, без сохранения истории покупок.
Возможные статусы заказа:
| Заказ оформлен |
Мы получили Ваш заказ и приступили к его сборке на складе
|
| Заказ отправлен в магазин (только при доставке в магазин) |
Мы собрали Ваш заказ на складе и отправили в выбранный Вами магазин |
| Заказ доставлен (только для доставки в магазин и в постамат) |
Ваш заказ был доставлен в выбранный Вами магазин/постамат |
| Заказ отправлен (только для доставки на дом) |
Ваш заказ был передан Курьерской службе. Ожидайте звонка курьера. Номер отправления отправлен Вам в уведомлении. |
| Заказ отменен |
Ваш заказ был отменен Вами или нашей службой поддержки, или истек срок хранения Вашего заказа в магазине. |
При доставке курьерской службой или в постамат/ПВЗ:
Вы можете проверить статус заказа на сайте курьерской компании:
Сколько будет храниться мой заказ?
| Доставка в магазин |
5 календарных дней. По истечению срока хранения заказ будет отменен автоматически. Продление невозможно.
|
| Доставка в постамат или пункт выдачи заказа |
3 дня (Вы можете один раз продлить срок хранения заказа на странице мониторинга доставки на 2 дня) |
| Доставка курьером | 7 дней (Ваша встреча с курьером должна быть согласована в течение указанного интервала хранения заказа) |
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Все заказы, размещаемые в нашем интернет магазине, обрабатываются автоматически, поэтому как только Вы закончили оформление заказа, изменить адрес доставки, комплектацию, способ оплаты невозможно. Вы сможете отменить заказ и оформить новый с указанием нужного адреса. Для отмены заказа свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
У меня остались вопросы
Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов или позвоните по бесплатному номеру 8(495) 974-7473 Москва, 8(800) 250-8820 другие города РФ.